Nos conseils avant la prochaine ouverture des ventes Nusuk 

Création du compte Nusuk

Si votre profil n’a pas encore été créé, il est temps de vous en occuper. Pour cela, rendez-vous sur le site : hajj.nusuk.sa. Il s’agit de la seule plateforme agréée pour réserver votre Hajj à ce jour.
Suivez les instructions et renseignez toutes les informations demandées.
Une fois votre compte créé, votre profil apparaîtra comme « en cours de vérification ».

Type de profil Nusuk 

• Votre profil est “validé”
  Félicitations ! Vous pouvez passer à l’étape suivante.
• Votre profil est “refusé”
  Si votre profil est refusé, consultez les détails du problème sur votre compte. En général, cela est dû à une erreur de saisie des documents ou à une photo de mauvaise qualité. Vous recevrez un e-mail de Nusuk précisant le problème rencontré.
  En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre assistance Al Hayat Voyages.
• Votre profil est “en cours de vérification”
  Si votre profil reste en cours de vérification pendant plus de 24 heures, essayez de supprimer les documents envoyés et de les télécharger de nouveau pour actualiser le système de vérification automatique.
  Pour les personnes inscrites avec un passeport étranger et une carte de séjour, le processus de validation peut être plus long. Il faudra donc patienter un peu plus.
  Si malgré tout, votre profil reste inchangé, contactez notre assistance Al Hayat Voyages.

Ajout des membres de la famille

Vous avez la possibilité de créer un compte commun pour l’ensemble des membres de la famille ou des comptes individuels.
Si vous optez pour un compte commun, vous pouvez ajouter les membres de votre famille directement via votre profil.

Activation de l’E-Wallet (portefeuille électronique)

• Qu’est-ce qu’un E-Wallet ?
  Un E-Wallet est un portefeuille virtuel dans lequel vous devrez transférer la somme nécessaire pour réserver votre forfait Hajj.
• Comment fonctionne l’E-Wallet ?
  L’E-Wallet dispose de son propre IBAN, vers lequel vous pourrez effectuer des virements depuis votre compte bancaire. Il est possible de faire plusieurs virements jusqu’à atteindre la somme souhaitée. Vous pouvez utiliser une ou plusieurs cartes bancaires pour effectuer les transactions.
  ⚠️ Attention : Des frais bancaires peuvent s’appliquer lors des virements. Pensez à en tenir compte dans votre budget.
• Utilisation de l’E-Wallet
  Votre E-Wallet doit être activé avant l’ouverture des ventes.
  Si ce n’est pas encore fait, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Portefeuille électronique ».
  Deux moyens de paiement sont disponibles : par carte bancaire ou virement bancaire.
  Toutes vos transactions sont consultables via la rubrique « Consulter le portefeuille électronique » sur votre tableau de bord.
  En cas de problème, n’hésitez pas à joindre notre assistance Al Hayat Voyages.

Choix du forfait Hajj

• Notre partenariat Nusuk
  Plusieurs forfaits Hajj sont proposés dans la rubrique « Forfaits ». Vous ne pourrez y accéder qu’une fois votre compte créé et validé.
  Parmi les fournisseurs de services disponibles, Al Hayat Voyages est partenaire du fournisseur saoudien Abdul Lateef Jameel, pour des formules comme la Jameel Premium Shifting 602 et la Jameel Premium Shifting 603.
• Sélection du package et processus de paiement Nusuk
  L’achat de votre forfait Hajj ne sera possible qu’à l’annonce officielle de l’ouverture des ventes par Nusuk. La date et l’horaire seront communiqués via nos réseaux sociaux et notre groupe WhatsApp.
  Vérifiez le montant correspondant à la formule choisie et assurez-vous que votre E-Wallet dispose des fonds nécessaires.
  ⚠️ Important : Le billet d’avion n’est pas inclus dans le tarif affiché. Prévoyez un budget supplémentaire en fonction de la formule choisie. Le prix du billet sera indiqué lors de l’ajout de la formule au panier.

Notre accompagnement Nusuk

Si vous souhaitez être accompagnés par notre agence, il est indispensable de remplir le formulaire disponible sur notre site internet : alhayat-voyages.com, rubrique Hajj.

SI VOUS AVEZ SOUSCRIT L’UNE DES FORMULES SUIVANTES, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER : 

• Jameel Premium Shifting 602
• Jameel Premium Shifting 603
• Jameel Premium 230
• Jameel Sama 337
• Jameel Al Nour 330

Des cours quotidiens seront dispensés sur place pour vous préparer à l’accomplissement de votre Hajj.

Nos conseils pour l’ouverture des ventes

• Connectez-vous 30 minutes avant l’horaire d’ouverture annoncé afin d’éviter les problèmes de connexion.
• Lors de la connexion, un code OTP vous sera envoyé. En cas de forte affluence, il se peut que le code mette du temps à arriver. Patientez sans redemander un nouveau code immédiatement.
  Important : Au-delà de 5 minutes, le code OTP expire. Dans ce cas, vous devrez vous reconnecter pour obtenir un nouveau code.
  Ne cliquez pas sur « redemander un code » à plusieurs reprises, car cela pourrait entraîner le blocage de votre compte pendant 30 minutes.
• Une fois connecté, nous vous conseillons de configurer le site en arabe ou en anglais si vous maîtrisez l’une de ces langues, car ces versions sont généralement plus stables.
• Le choix du navigateur (Google Chrome, Firefox, Brave, etc.) n’a pas d’impact significatif sur les performances du site.
• En raison de l’affluence, vous pourriez rencontrer des difficultés de connexion (retard dans la réception du code OTP, problèmes de paiement, etc.). Restez patient et persévérez pour obtenir votre place.

Points de vigilance lors de l’achat

• Si un message tel que « Capacité maximale atteinte » apparaît, ne perdez pas de temps à essayer de sélectionner ce package. Passez directement à un autre parmi vos favoris.
• Avant de finaliser le paiement, assurez-vous d’avoir sélectionné le bon package. Évitez les erreurs dues à la précipitation ou au stress.

En résumé
Le maître-mot pour votre inscription au Hajj est : Patience.
Qu’Allah vous facilite et vous permette d’accomplir le Hajj cette année !